Le monde numérique évolue à une vitesse fulgurante et l’email marketing ne fait pas exception. Avec la multiplication des spams et l’augmentation des exigences des fournisseurs de messagerie, il est temps de revoir vos stratégies d’envoi d’emails. Dans cet article, nous vous proposons de décrypter les nouvelles règles de l’email marketing pour vous aider à éviter le spam.
- 1 1. Le choix du domaine d’envoi
- 2 2. La mise en place de l’authentification SPF et DKIM
- 3 3. La qualité du contenu de l’email
- 4 4. Le suivi des taux d’ouverture et de clics
- 5 5. Le respect des règles de l’emailing
- 6 6. Comprendre et utiliser l’authentification DMARC
- 7 7. L’importance de l’option « List-Unsubscribe »
1. Le choix du domaine d’envoi
Choisir un domaine d’envoi est l’une des premières étapes essentielles dans votre stratégie d’email marketing.
Un domaine de messagerie de qualité peut faire toute la différence en matière de délivrabilité. En effet, Gmail, Yahoo, et les autres fournisseurs de messagerie évaluent la qualité des domaines d’envoi. Avoir un domaine propre, sécurisé et authentifié peut considérablement améliorer la délivrabilité de vos emails et ainsi éviter que vos mails ne finissent dans les spams.
2. La mise en place de l’authentification SPF et DKIM
L’authentification SPF et DKIM est aujourd’hui incontournable pour assurer une bonne délivrabilité de vos emails.
Le SPF (Sender Policy Framework) et le DKIM (DomainKeys Identified Mail) sont deux protocoles d’authentification qui permettent de prouver que les messages que vous envoyez proviennent bien de votre domaine et non d’un spammeur. Ces protocoles sont respectivement gérés par Google, Yahoo, et les autres fournisseurs d’emails.
3. La qualité du contenu de l’email
La qualité du contenu de l’email est également un facteur clef pour éviter le spam.
Les filtres anti-spam sont de plus en plus sophistiqués et analysent le contenu des emails pour déterminer s’ils sont légitimes ou non. Les emails contenant du contenu de qualité, pertinent et bien structuré ont plus de chance de passer les filtres anti-spam.
4. Le suivi des taux d’ouverture et de clics
Le suivi des taux d’ouverture et de clics est une autre stratégie clé pour éviter le spam.
Ces taux permettent de mesurer l’engagement de vos destinataires et peuvent vous aider à identifier les problèmes de délivrabilité. Un taux d’ouverture ou de clics particulièrement bas peut indiquer que vos emails sont considérés comme du spam par les fournisseurs de messagerie.
5. Le respect des règles de l’emailing
Enfin, le respect des règles de l’emailing est essentiel pour éviter le spam.
Cela inclut notamment l’obtention du consentement des destinataires avant l’envoi d’emails, l’offre d’une option de désinscription claire et visible, et le respect des lois en vigueur en matière d’email marketing.
En appliquant ces nouvelles règles de l’email marketing, vous augmenterez vos chances de passer les filtres anti-spam et d’atteindre les boîtes de réception de vos destinataires.
| Pratique | À Adopter | À Éviter |
|---|---|---|
| Permission | Obtenir explicitement le consentement des destinataires avant de leur envoyer des emails. | Envoyer des emails sans consentement préalable. |
| Personnalisation | Utiliser les données des destinataires pour personnaliser les emails (nom, préférences). | Utiliser un format générique sans personnalisation. |
| Fréquence | Ajuster la fréquence des emails selon les préférences des destinataires. | Envoyer trop d’emails, ce qui peut irriter les destinataires. |
| Contenu pertinent | S’assurer que le contenu de l’email apporte une valeur ajoutée au destinataire. | Envoyer du contenu non pertinent ou répétitif. |
| Lignes d’objet claires | Rédiger des lignes d’objet précises et attractives. | Utiliser des lignes d’objet trompeuses ou du clickbait. |
| Désabonnement facile | Inclure une option de désabonnement claire et facile d’accès. | Rendre difficile le processus de désabonnement. |
| Respect des lois | Respecter les réglementations en vigueur (ex : RGPD en Europe). | Ignorer les lois et règlements sur la protection des données. |
| Optimisation mobile | Assurer que les emails sont lisibles et attrayants sur les appareils mobiles. | Négliger la mise en page pour les écrans mobiles. |
6. Comprendre et utiliser l’authentification DMARC
Le standard DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) est une méthode d’authentification des e-mails qui se base sur les protocoles DKIM et SPF précédemment évoqués. Cette nouvelle règle est essentielle dans l’univers de l’email marketing afin d’éviter le spam.
DMARC, en combinant ces deux protocoles, permet de renforcer la sécurité de vos campagnes emailing en assurant aux destinataires que le message provient bien de l’expéditeur indiqué. En plus d’améliorer la délivrabilité, DMARC offre également un rapport détaillé sur les tentatives d’usurpation de votre domaine d’envoi, vous permettant ainsi de prendre les mesures nécessaires pour assurer la réputation de l’expéditeur.
Il est également important de comprendre que la mise en place d’une authentification DMARC nécessite une configuration précise et un suivi régulier. Pour être efficace, cette certification doit être correctement paramétrée sur votre serveur de messagerie. Des outils comme Google Postmaster Tools peuvent aider à surveiller la performance de vos e-mails et à réagir en cas de problème.
En conclusion, l’authentification DMARC, en complément de SPF et DKIM, est une technique nécessaire pour assurer la délivrabilité de vos emails et renforcer la confiance des destinataires envers votre marque.
7. L’importance de l’option « List-Unsubscribe »
L’option « List-Unsubscribe » est une autre nouveauté dans les règles de l’email marketing. Cette mesure vise à rendre plus facile et rapide pour l’utilisateur le processus de désinscription aux newsletters ou autres courriels promotionnels.
La balise « List-Unsubscribe » doit être incluse dans l’en-tête de l’email et offre au destinataire une méthode simple pour se désinscrire, généralement en un clic. Cette option améliore l’expérience utilisateur et renforce l’image de marque respectueuse du choix des consommateurs.
Les services de messagerie comme Gmail et Yahoo valorisent positivement les emails qui incluent cette option, améliorant ainsi leur délivrabilité. En effet, ils considèrent que les expéditeurs qui offrent une méthode de désinscription facile sont moins susceptibles d’être des spammeurs.
Cette politique de désinscription respectueuse peut également aider à éviter que vos emails ne soient marqués comme spam par les utilisateurs, ce qui pourrait affecter négativement la délivrabilité de vos futurs courriels.
L’évolution du monde du numérique a conduit à une refonte des règles de l’email marketing. Ces nouvelles règles visent à garantir la délivrabilité des emails et à lutter contre le spam. En respectant ces préceptes, vous pourrez améliorer la réception de vos campagnes emailing et par conséquent, leur efficacité.
Chaque détail compte, du choix du domaine d’envoi à la qualité du contenu, en passant par l’authentification des mails avec SPF, DKIM et DMARC. L’importance d’un suivi régulier des taux d’ouverture et de clics ne doit pas non plus être sous-estimée, tout comme le respect des règles de l’emailing, y compris l’option « List-Unsubscribe ».
Toutes ces mesures contribueront à éviter que vos emails ne finissent dans le dossier spam et à garantir qu’ils atteignent les boîtes de réception de vos destinataires. Pour réussir dans le monde de l’email marketing, il est crucial de s’adapter et de respecter ces nouvelles règles.